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毎日の"ちょっとした習慣"に寄り添う。

よくあるご質問
Q & A

商品に関する質問

■ グリーンポット キーサプリ

飲み方について

Q1. 飲み方を教えてください。
A1. 食品と一緒なのでいつのタイミングで飲んでもらっても大丈夫ですが、1日3粒毎食後にコップ1杯のお水とお飲みください。
または、ご自身が忘れないタイミングをお勧めしています。
Q2. まとめて3粒飲むのと朝昼晩分けて飲むのに効果は変わりますか?
A2. 服用のタイミングでの効果に大差はございません。
習慣化していただきやすいタイミングをお勧めしています。
Q3. 牛乳と一緒に飲んでも問題ないですか?
A3. サプリメントは食品なので、牛乳と一緒に飲んで頂いて問題ありません。

成分について

Q1. 1粒当たりのユーグレナ配合量は?
A1. 150mgです。1日3粒お飲みいただく場合は450mgです。
Q2. ユーグレナ認定マークがついていないようですが...。
A2. 1日の摂取量が500mg以上のもののみ、株式会社ユーグレナ認定マークが付きます。
グリーンポットは450mgなのでマークは付いておりませんが、ユーグレナ社様との共同開発品です。
Q3. 形状はカプセルですか? 粒ですか?
A3. カプセルです。
Q4. なぜカプセルにしたんですか?
A4. 複数の成分をミックスしてコーティングできるのがカプセルです。
顆粒のままだと組み合わせにくい成分も、カプセルに詰めることで同時に効果を得ることができます。カプセル形状をとることで成分の溶けだす時間を調整できます。
Q5. 色がついてますがなぜですか?
A5. サプリに色をつけるのは、メーカーが製造上、識別させたり、患者さんの飲み忘れを防いだり、カプセルに色をつけることで中身の成分を、守る効果もあります。
Q6. 着色料は何ですか?
A6. パッケージ記載の通り、ベニバナとクチナシを使用しております。
植物や実などから採れる色素で、安心安全な着色料を採用しております。
Q7. カプセルの原材料は何ですか?
A7. カプセルの成分はゼラチンです。 「豚皮」由来のゼラチンです。
Q8. グリーンポットのカプセルの中はどのような製法で混合されていますか?
A8. 20分間混合機にかけ均一にしたのちハードカプセル充填しております。
Q9. 乳酸菌の数を教えてください。
A9. 1日あたり(3粒)粒に2億個の有胞子性乳酸菌を配合しています。
Q10. 乳酸菌の種類を教えてください。
A10. 「有胞子性乳酸菌」です。
有胞子性乳酸菌は、「胞子」(=固い殻)を形成するタイプの乳酸菌です。
一般的な乳酸菌は、胃酸や胆汁、熱のような悪環境に弱く、そのような環境ではほとんど死滅してしまうのですが、有胞子性乳酸菌は胞子の固い殻で体を守っているため、胃酸や熱、乾燥に強く、適度な水分と温度により発芽し、増えていく乳酸菌です。
Q11. 全成分を教えてください。
A11. ユーグレナグラシリス、でんぷん、フラクトオリゴ糖、有胞子性乳酸菌、食物繊維
※ゼラチン、ステアリン酸Ca、微粒二酸化ケイ素、着色料(ベニバナ黄色素、クチナシ青色素)
※以下が添加物です。

栄養成分表示(3粒当たり)
エネルギー3,75cal、たんぱく質0,32g、脂質0,07g、炭水化物0.46g、食塩相当量0.005g
Q12. 添加物の目的は何ですか?
A12. ゼラチン、ステアリン酸Ca、微粒二酸化ケイ素、着色料(ベニバナ黄色素、クチナシ青色素)を使用しています。

【配合目的】
・ゼラチン:カプセルの成分
・ステアリン酸カルシウム:滑沢剤(粉同士または粉と機械との摩擦を軽減する目的)
・二酸化ケイ素:混合末の流動性をよくしハードカプセルへ充填しやすくする目的

飲んで良いかの判断について

Q1. 子供が飲んでも大丈夫ですか?
A1. 何歳以下は飲んではいけないという決まりは設けておりません。
カプセル形状のものをお飲みになれるお年からのご使用をお願い致します。お子様によって個人差もあるので大人の半分くらいの量でお試し頂くことをおすすめしております。
また、全成分を裏面にてご確認の上、お子様の体質に問題ないことをご確認頂いてからのご使用をお願い致します。
Q2. 飲んではいけない人はいますか?
A2. 以下に該当する方は、個々の体調が異なりますのでお医者様とご相談ください。

● アレルギーをお持ちの方
 特定表示成分は含まておりません。
 ただしアレルギーが気になる方へは下記の通りご案内しております。
 各商品の原材料名をご確認の上、食品アレルギーがご心配な方は、ご使用をお控えください。
● 医師から食事制限の指示を受けている方
● お薬を服用中の方
● 妊娠・授乳中の方

特に、石垣産ユーグレナ(ミドリムシ)や大麦若葉にはビタミンKが含まれておりますので、「ワーファリン」を服用されている方は、お医者様へご相談されることをおすすめします。
Q3. ペットの犬や猫に飲ませても大丈夫ですか?
A3. あくまで人用ですが原料としては動物でも問題ない原料をご使用しております。
また、カプセルから中身のみを出して飲ませてください。
原料表示より自己責任でのご使用をお願いいたします。
Q4. 脳梗塞の薬を飲んでいるのですが、ナットウキナーゼは入ってますか?
A4. ナットウキナーゼは入っておりませんが、かかりつけの医師・薬剤師に相談されてください。
Q5. 甲状腺の薬を飲んでおり、海藻類がNGなんですが、ユーグレナは大丈夫でしょうか?
A5. ミドリムシは藻の一種ですが、海水でなく淡水に生息しているため検出レベルではヨウ素(ヨード)は含まれていません。
ですが、ユーグレナは藻類なので、甲状腺機能障害などでヨウ素を含む食品を制限している方はかかりつけの医師に相談ください。
Q6. 過敏性腸症候群と診断されたのですが、飲んで大丈夫でしょうか?
A6. ご自身の判断になりますが心配な際はお医者様へご確認いただくことをおすすめいたします。


ご利用方法について

お問い合わせ先について

Q1. 問い合わせや注文はどこにすれば良いですか?
A1. 下記お問い合わせ窓口にご連絡ください。
【beauty my lab online お問い合わせ先】
ビューティーマイラボ コールセンター
TEL.0120-96-7242(10:00~18:00 ※土日祝を除く)

店舗コードについて

Q1. 店舗コードを教えてもらったのですが、忘れてしまいました。
A1. 店舗コードを教えてもらったサロン名・店舗名をご準備の上、お電話にてお問い合わせください。
【beauty my lab online お問い合わせ先】
ビューティーマイラボ コールセンター
TEL.0120-96-7242(10:00~18:00 ※土日祝を除く)
Q2. サイトを見つけて買いたいのですが。
A2. 当サイトは会員制となっております。
普段ご利用のサロンへお問い合わせ頂くか、サイト内の【加盟サロン様一覧】をご覧いただき、お近くのサロン様へ直接お問い合わせください。
加盟サロン様一覧 →
Q3. 知り合いからサイトを教えてもらったのですが、登録可能ですか?
A3. 知人・友人・ご家族の方から店舗コードを教えていただいてください。
Q4. 知人・友人にサイトと店舗コードを教えてもいいですか?
A4. お伝え頂いてかまいません。

ご注文について

Q1. どのような注文方法がありますか?
A1. インターネット、お電話、FAX、ハガキにてご注文を承っております。
詳しくは【ご利用ガイド】を参照ください。
ご利用ガイド →
Q2. プレゼントにしたいので金額を記載した明細を入れたくないのですが。
A2. ご請求先の住所を別に指定することが可能です。
★ 後払いの場合
払込票がついているお買上明細書は同梱致します。最寄りの、銀行・コンビニにてお支払いください。
★ クレジットカードの場合
商品にお買い上げ明細は同梱されません。

定期購入について

Q1. 次回のお届けを1回お休みすることはできますか?
A1. 一時休止6回まで選択可能です。
次回のお届け予定日の5日前までに、お電話でお手続きできます。
◆お電話でのお手続き
下記お問い合わせ窓口にご連絡ください。
【beauty my lab online お問い合わせ先】
ビューティーマイラボ コールセンター
TEL.0120-96-7242(10:00~18:00 ※土日祝を除く)
Q2. 定期コースの支払い方法は変更できるのですか?
A2. 次回のお届け予定日の5日前までに、【マイページ】でお手続きできます。
マイページ →
◆マイページでのお手続き
1.「定期購入お申し込み履歴」をクリック
2.「お申し込み内容の確認・変更」をクリック
3.「お支払い方法の変更」をクリック
4.ご希望の支払い方法にチェックを入れ、「確認ページへ」をクリック
5.「この内容で変更する」をクリック
Q3. 定期お届けコースの次回のお届けを早めたり遅らせたりすることはできますか?
A3. 次回のお届け予定日の5日前までに、【マイページ】やお電話でお手続きできます。
マイページ →
◆マイページでのお手続き
1.「定期購入お申し込み履歴」をクリック
2.「お申し込み内容の確認・変更」をクリック
3.「お届けサイクルの変更」をクリック
4.ご希望のサイクルにして「確認ページへ」をクリック
5.「この内容で変更する」をクリック

◆お電話でのお手続き
下記お問い合わせ窓口にご連絡ください。
【beauty my lab online お問い合わせ先】
ビューティーマイラボ コールセンター
TEL.0120-96-7242(10:00~18:00 ※土日祝を除く)
Q4. 定期お届けコースは、解約できますか?
A4. 定期お届けコースの解約につきましては、次回のお届け予定日の5日前までに、お電話でお手続きできます。
◆お電話でのお手続き
下記お問い合わせ窓口にご連絡ください。
【beauty my lab online お問い合わせ先】
ビューティーマイラボ コールセンター
TEL.0120-96-7242(10:00~18:00 ※土日祝を除く)
Q5. 定期お届けコースの商品の数量を変更できますか?
A5. 次回お届け予定日の5日前までに、【マイページ】またはお電話でお手続きできます。
マイページ →
◆マイページでのお手続き
1.「定期購入お申し込み履歴」をクリック
2.「お申し込み内容の確認・変更」をクリック
3.「お届け商品の変更」をクリック
4.ご希望の数量に変更して、「確認ページへ」をクリック
5.「この内容で変更する」をクリック

◆お電話でのお手続き
下記お問い合わせ窓口にご連絡ください。
【beauty my lab online お問い合わせ先】
ビューティーマイラボ コールセンター
TEL.0120-96-7242(10:00~18:00 ※土日祝を除く)
Q6. 定期お届けコースはどれくらいの間隔で届きますか?
A6. 1ヶ月毎、2ヶ月毎、3ヶ月毎とお客様のご都合に合わせてお届けします。 数量もご自由にご指定いただけます。
※一部キャンペーン商品を除く
Q7. 定期お届けコースのお届け先を変更できますか?
A7. 次回のお届け予定日の5日前まで【マイページ】やお電話でお手続きできます。
マイページ →
◆マイページでのお手続き
1.「定期購入お申し込み履歴」をクリック
2.「お申し込み内容の確認・変更」をクリック
3.「お届け先情報の変更」をクリック
4.お名前・住所・電話番号を入力して「確認ページへ」をクリック
5.「この内容で変更する」をクリック

◆お電話でのお手続き
下記お問い合わせ窓口にご連絡ください。
【beauty my lab online お問い合わせ先】
ビューティーマイラボ コールセンター
TEL.0120-96-7242(10:00~18:00 ※土日祝を除く)

お支払いについて

Q1. どのような支払い方法がありますか?
A1. お支払い方法につきましては、 2種類ご用意しております。

・クレジットカード払い (手数料無料)
※VISA・MasterCard・AMERICAN EXPRESS・DinersClub・JCBがご利用いただけます。
※リボ払い、分割払いの場合にかかる分割手数料はお客様の負担となります。


・後払い[コンビニ・郵便局・ゆうちょ銀行、銀行振込]
※手数料は一律324円かかります。

詳しくは【ご利用ガイド】を参照ください。
ご利用ガイド →
Q2. 後払いの支払い期限が過ぎてしまったときは、どうすればいいですか?
A2. お手元の払込用紙で入金できない場合は、【0570-666-350】までご連絡ください。
※払込用紙をお手元にお持ちでしたら、バーコードおよび銀行口座自体は有効ですので、期限が過ぎていてもお支払いただけます。もしお手元の払込用紙にて何らかの原因でお支払が出来ない場合は上記番号へお問合せください。

Q3. 後払いの払込用紙を紛失したのですがどうすればいいですか?
A3. 払込用紙につきましては【0570-666-350】までご連絡ください。
Q4. 後払いはどこで支払いが可能ですか?
A4. 商品お届けの際、払込用紙を同封しております。
内容をご確認いただき、コンビニのレジに払込用紙をお渡しいただくか、お支払いをお願いします。
銀行口座への振込みについては、振込み手数料はお客様負担になります。
払込用紙に記載されている銀行口座にお振込みください。

※ご利用可能なコンビニエンスストア
Q5. 領収書は発行できますか?
A5. 領収書の発行は、お支払い方法により異なります。
◆ 後払い
払込票の受領証が領収書となります。

◆クレジットカード払い
商品に同梱されている「納品明細書 兼 領収書」をご利用ください。
なお、クレジット会社から発行される明細書が正式な領収書となるため、
3万円を超えた場合でも収入印紙は貼付しません。

※上記の領収書、明細書及び受領書が税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。
※領収書の再発行は致しかねます。


Q6. 送料はいくらですか?
A6. 送料は、無料です。
定期お届けコースの商品につきましても、商品価格にかかわらず送料無料とさせていただきます。

返品・交換・キャンセルについて

Q1. インターネット注文で間違えてしまい、キャンセルしたい時はどうすればいいですか?
A1. 注文直後は、キャンセルできる可能性がございますので、下記お問い合わせ窓口にお問い合わせください。
発送手続きに進んでいる場合やお受け取りされている場合は、お客様のご都合によるキャンセルは受付しておりません。ご希望にそえず申し訳ございません。ご了承くださいますようお願いいたします。

【お問い合わせ窓口】
TEL.0120-96-7242(10:00~18:00 ※土日祝を除く)
Q2. 交換、返品したいときは、どうすればいいですか?
A2. 商品の性質上、お客様の都合による返品は原則的にお断りしています。
1.あきらかな不良品、性質に問題がある場合
2.当店の過失によりお客様が注文した商品と相違する商品が届けられた場合上記に該当する場合、商品到着日より8日以内にお問い合わせフォームかお電話でご連絡をお願いいたします。ご返信をもって、受け付けとさせていただきます。この期間を過ぎた場合、返品はお受けできません。不良品をご返送される際には、必ず納品書の同封をお願いいたします。納品書の同封がない場合は、ご返品をお受けできない場合がございますのでご注意ください。

【必要事項】
商品名、返品理由

返品の受付につきまして、詳細は【特定商取引法】に基づく表示でご案内しております。
特定商取引法に基づく表示 →

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