商品に関する質問

飲み方について

Q1. 飲み方を教えてください。

A1. 食品と一緒なのでいつのタイミングで飲んでもらっても大丈夫ですが、1日３粒毎食後にコップ１杯のお水とお飲みください。
または、ご自身が忘れないタイミングをお勧めしています。

Q2. まとめて3粒飲むのと朝昼晩分けて飲むのに効果は変わりますか？

A2. 服用のタイミングでの効果に大差はございません。
習慣化していただきやすいタイミングをお勧めしています。

Q3. 牛乳と一緒に飲んでも問題ないですか？

A3. サプリメントは食品なので、牛乳と一緒に飲んで頂いて問題ありません。

成分について

Q1. 1粒当たりのユーグレナ配合量は？

A1. 200mgです。1日3粒お飲みいただく場合は600mgです。

Q2. 石垣島ユーグレナマークとは何ですか？

A2. 「株式会社ユーグレナ」が自信を持ってお届けする
「ユーグレナグラシリス」を規定値以上に配合した商品に付与される認定マークのことです。

Q3. 形状はカプセルですか？ 粒ですか？

A3. カプセルです。

Q4. なぜカプセルにしたんですか？

A4. 複数の成分をミックスしてコーティングできるのがカプセルです。
顆粒のままだと組み合わせにくい成分も、カプセルに詰めることで同時に効果を得ることができます。カプセル形状をとることで成分の溶けだす時間を調整できます。

Q5. 着色料は何ですか？

A5. 着色料は使用しておりません。

Q6. カプセルの原材料は何ですか？

A6. カプセルの成分はゼラチンです。 「豚皮」由来のゼラチンです。

Q7. グリーンポットのカプセルの中はどのような製法で混合されていますか？

A7. 不純物などの厳しい検査を行い、水分を飛ばしてユーグレナの粉末にします。
そして、乳酸菌やオリゴ糖も一緒に20分間混合機にかけ、均一にした後、カプセルに充填しております。

Q8. 乳酸菌の数を教えてください。

A8. 1日あたり（３粒）粒に２億個の有胞子性乳酸菌を配合しています。

Q9. 乳酸菌の種類を教えてください。

A9. 「有胞子性乳酸菌」です。
有胞子性乳酸菌は、「胞子」（＝固い殻）を形成するタイプの乳酸菌です。
一般的な乳酸菌は、胃酸や胆汁、熱のような悪環境に弱く、そのような環境ではほとんど死滅してしまうのですが、有胞子性乳酸菌は胞子の固い殻で体を守っているため、胃酸や熱、乾燥に強く、適度な水分と温度により発芽し、増えていく乳酸菌です。

Q10. 全成分を教えてください。

A10. ユーグレナグラシリス、でんぷん、フラクトオリゴ糖、有胞子性乳酸菌、食物繊維
_{※ゼラチン、ステアリン酸Ｃａ、微粒二酸化ケイ素、着色料（ベニバナ黄色素、クチナシ青色素）
※以下が添加物です。}

栄養成分表示(３粒当たり)
エネルギー3,75cal、たんぱく質0,32g、脂質0,07g、炭水化物0.46g、食塩相当量0.005g

Q11. 添加物の目的は何ですか？

A11. ゼラチン、ステアリン酸Ｃａ、微粒二酸化ケイ素、着色料(ベニバナ黄色素、クチナシ青色素）を使用しています。

【配合目的】
・ゼラチン：カプセルの成分
・ステアリン酸カルシウム：滑沢剤（粉同士または粉と機械との摩擦を軽減する目的）
・二酸化ケイ素：混合末の流動性をよくしハードカプセルへ充填しやすくする目的

Q12. 「ユーグレナグラシリスEX45」とは何ですか？

A12. パラミロンを45％以上含有する「ユーグレナグラシリス」のことです。
一般的なユーグレナに比べて、腸内のお掃除が得意な種類のユーグレナです。
グリーンポットプラスキーサプリは通常のユーグレナとEX45の２種類を使用しています。

飲んで良いかの判断について

Q1. 子供が飲んでも大丈夫ですか？

A1. 何歳以下は飲んではいけないという決まりは設けておりません。
カプセル形状のものをお飲みになれるお年からのご使用をお願い致します。お子様によって個人差もあるので大人の半分くらいの量でお試し頂くことをおすすめしております。
また、全成分を裏面にてご確認の上、お子様の体質に問題ないことをご確認頂いてからのご使用をお願い致します。

Q2. 飲んではいけない人はいますか？

A2. 以下に該当する方は、個々の体調が異なりますのでお医者様とご相談ください。

● アレルギーをお持ちの方
　特定表示成分は含まておりません。
　ただしアレルギーが気になる方へは下記の通りご案内しております。
　各商品の原材料名をご確認の上、食品アレルギーがご心配な方は、ご使用をお控えください。
● 医師から食事制限の指示を受けている方
● お薬を服用中の方

特に、石垣産ユーグレナ（ミドリムシ）や大麦若葉にはビタミンKが含まれておりますので、「ワーファリン」を服用されている方は、お医者様へご相談されることをおすすめします。

Q3. ペットの犬や猫に飲ませても大丈夫ですか？

A3. あくまで人用ですが原料としては動物でも問題ない原料をご使用しております。
また、カプセルから中身のみを出して飲ませてください。
原料表示より自己責任でのご使用をお願いいたします。

Q4. 脳梗塞の薬を飲んでいるのですが、ナットウキナーゼは入ってますか？

A4. ナットウキナーゼは入っておりませんが、かかりつけの医師・薬剤師に相談されてください。

Q5. 甲状腺の薬を飲んでおり、海藻類がNGなんですが、ユーグレナは大丈夫でしょうか？

A5. ミドリムシは藻の一種ですが、海水でなく淡水に生息しているため検出レベルではヨウ素（ヨード）は含まれていません。
ですが、ユーグレナは藻類なので、甲状腺機能障害などでヨウ素を含む食品を制限している方はかかりつけの医師に相談ください。

Q6. 過敏性腸症候群と診断されたのですが、飲んで大丈夫でしょうか？

A6. ご自身の判断になりますが心配な際はお医者様へご確認いただくことをおすすめいたします。

Q7. 妊娠中、授乳中でも飲んで大丈夫ですか？

A7. 妊娠中の方もお飲みいただけます。
ユーグレナには葉酸も含まれておりますので妊娠中の方にもご愛飲頂いております。原材料をご確認の上、気になる成分がある場合はお医者様へご相談の上、ご判断いただくことをおすすめいたします。

飲み方について

Q1. 飲み方を教えてください。

A1. 1日3粒を目安に噛まずに水やぬるま湯とともにお飲みください。

Q2. まとめて3粒飲むのと分けて飲むのに効果の差はありますか？

A2. 服用のタイミングで効果に大差はございません。
習慣化しやすいタイミングをお勧めしています。

Q3. 牛乳と一緒に飲んでも問題ないですか？

A3. サプリメントは食品なので、牛乳と一緒に飲んで頂いて問題ありません。

成分・形状について

Q1. 形状はカプセルですか？ 粒ですか？

A1. カプセルです。

Q2. カプセルの原材料は何ですか？

A2. カプセルの成分はゼラチン（豚皮由来）です。

Q3. 全成分を教えて下さい。

A3. ユーグレナ米麹粉末(国内製造)、でんぷん、植物性乳酸菌粉末(カゼイ菌)、ブラックジンジャー抽出物／ゼラチン、ステアリン酸カルシウム、微粒酸化ケイ素

Q4. 内容量を教えて下さい。

A4. 33.57g(1粒重量373mg×90粒、1粒内容量310mg)

Q5. ユーグレナ米麹粉末とは何ですか？

A5. ユーグレナ社が秋田今野商店と共同開発した原料で、米麹にユーグレナグラシリスを掛け合わせた特許取得技術の麹です。
お米は100％国産米を使用し、ユーグレナグラシリスを掛け合わせることで、本来の麹よりも酵素力価がパワーアップしているのが特徴です。
^{※みどり麹にユーグレナ(ミドリムシ)は配合されていません。}

Q6. 乳酸菌の種類を教えて下さい。

A6. 「K-1乳酸菌」です。お米由来の乳酸菌で日本人に慣れ親しんだ乳酸菌と言われています。
植物性乳酸菌は、穀物・豆類・野菜等の発酵に優れ、厳しい環境の中で生育できる強い乳酸菌と言われています。

その他

Q1. 子供が飲んでも大丈夫ですか？

A1. 何歳以下は飲んではいけないという決まりは設けておりません。
カプセルの形状のものをお飲みになれるお年からのご使用をお願いいたします。全成分をご確認の上、まずは大人の半分の量からお試しいただくことをお勧めしております。

Q2. 飲んではいけない人はいますか？

A2. 以下に該当する方は、個々の体調が異なりますのでお医者様とご相談ください。
・アレルギーをお持ちの方
特定表示成分は含まれておりません。ただし、アレルギーが気になる方は下記の通りご案内しております。商品の原材料名をご確認の上、食品アレルギーがご心配な方はご使用をお控えください。
・医師から食事制限の指示を受けている方
・お薬を服用中で医師より指示を受けている方

Q3. 妊娠中、授乳中でも飲んで大丈夫ですか？

A3. 妊娠中の方もお飲み頂けます。
原材料をご確認の上、気になる成分がある場合は医師へご相談ください。

使用方法について

Q1. 使用量の目安を教えてください。

A1. しっかり磨く場合：歯ブラシの半分～1/3程度、2度磨きの場合：米粒2、3粒程度
または、使用感に合わせてお好みの量をお使いください。
少量でも高い洗浄力があります。

Q2. 毎日使用して、どれくらい持ちますか？

A2. 1本で約120回で使用できます。
【1人】1日2回：約2ヶ月/1日3回：約1ヶ月半
【2人】1日2回：約1ヶ月/1日3回：約20日

Q3. 電動歯ブラシでも使えますか？

A3. 使用できます。
使用量は、Q1.に記載の使用料と一緒です。
または、使用感に合わせてお好みの量をお使いください。本商品は、界面活性剤不使用ですので、電動歯ブラシでも泡立ちすぎず、より効果的です。

Q4. 使用期限は、どのくらいですか？

A4. 製造後約3年間です。（未開封の場合）
天然のミントを使用している為、開封後はなるべく早くご使用ください。

Q5. マウスウォッシュとしても使えますか？

A5. 使用できます。
使用方法は、歯ブラシの半分～1/3程度を口に含み、舌で歯茎にいき渡らせてうがいをすると、効果的です。

形状・味について

Q1. どんな味ですか？

A1. 爽やかなミント味です。
天然のミント配合で、爽快感がお口に広がります。

使用して良いかの判断

Q1. 子供にも使えますか？

A1. 使用できます。
ただ、メントールの味がしますので、米粒1粒程度までご使用いただくことをおすすめいたします。
もちろん少量でも、洗浄効果はございます。なお、気になる成分がある場合は、かかりつけの歯科医師様へご相談の上、ご判断いただくことをおすすめいたします。

Q2. ご年配の方でも使えますか？

A2. 使用できます。
歯磨き後のすすぎが不十分でも、歯磨きを終えることができ、介護の現場でもお使い頂けます。
また、指に使用量取っていただき、歯茎などのマッサージにもお使い頂けます。
なお、気になる成分がある場合は、かかりつけの歯科医師様へご相談の上、ご判断いただくことをおすすめいたします。

Q3. ペットにも使えますか？

A3. キシリトールが配合されているため、使用できません。

Q4. 妊娠中・授乳中でも使えますか？

A4. ローズマリーのハーブエキスを使用しておりますが、少量ですので安心してお使い頂けます。
ただ、香りやにおいが気になる・体調がすぐれないなどの場合は、使用をお控えいただきますようお願い致します。また、気になる成分がある場合は、かかりつけのお医者様へご相談の上、ご判断いただくことをおすすめいたします。

リセッティングソープ

Q1. 成分を教えてください。

A1. 水、ＴＥＡ、エタノール、ステアリン酸、ミリスチン酸、ラウリン酸、パルミチン酸、スクロース、オレイン酸、水酸化Ｎａ、グリセリン、グリコール酸、水酸化Ｋ、ＰＥＧ－８（カプリル酸／カプリン酸）グリセリズ、ソルビトール、デシルグルコシド、ＰＧ、ティーツリー葉油、パルミチン酸レチノール、アドニスパレスチナ花エキス、ナイアシンアミド、セラミドＮＰ、セラミドＡＰ、セラミドＥＯＰ、ヒアルロン酸Ｎａ、プラセンタエキス、フィトスフィンゴシン、コレステロール、ペカン殻エキス、ラウロイルラクチレートＮａ、ヒマワリ種子油、コーン油、カルボマー、キサンタンガム、ＨＥＤＴＡ－３Ｎａ、ＥＤＴＡ－２Ｎａ、ＢＧ、トコフェロール 、フェノキシエタノール

Q2. ピーリング効果はありますか？

A2. はい。古い角質、余分な皮脂や汚れを洗い落とし、肌を清潔に保ちます。
くすみや黒ずみ、ニキビ予防にお悩みの方へもおすすめです

Q3. 泡パックの方法をおしえてください。

A3. 目や口の周りを避けて、やさしく泡を肌にのせてください。
3分ほど時間を置くとよりピーリング効果をご実感いただけます。
パック後は水またはぬるま湯でよく洗い流してください。

Q4. 毎日（朝・晩）使っても大丈夫ですか？

A4. 敏感肌の方でもご使用いただけるよう保湿成分がしっかり配合されているため、毎日お使いいただいて問題ありません。顔以外にも、肘や膝、背中などの気になる部分にもおすすめです。
（※お肌に合わない場合には、使用を中止してください。）

Q5. クレンジング機能はありますか？

A5. 軽いメイクであればメイク落としも可能です。
濃いめのアイメイクなど落ちにくいメイクの場合は、洗顔の前にお手持ちのクレンジングを使用してください。

Q6. どのくらい持ちますか？

A6. 約60日が目安です。

ファスティングフェイスマスク

Q1. 成分を教えてください。

A1. 水、グルタチオン、テトラヘキシルデカン酸アスコルビル、パンテノール、パルミチン酸レチノール、ピーナッツ油、スクワラン、トコフェロール、水添レシチン、グリセリン、ソルビトール、水溶性プロテオグリカン、火山岩抽出物、グルコシルヘスペリジン、パルミトイルイソロイシン、アルゲエキス、フィチン酸、ヒドロキシエチルセルロース、アルギン酸、クエン酸、水酸化K、酸化銀、フェノキシエタノール

Q2. アルコールは入っていますか？

A2. 入っていません。

Q3. パックの放置時間は決まっていますか？

A3. 約15分が目安です。

Q4. パック中のローラーはどのくらい使用したらよいですか？

A4. 15分～20分が目安です。
パック中はお顔以外にも、耳の下や首のリンパを流すのもおすすめです。

Q5. 余った美容液は使って問題ありませんか？

A5. い、問題ありません。
保湿成分がたっぷり入っておりますので、翌朝の洗顔後に使用していただくのもおすすめです。

Q6. 使用頻度を教えてください。

A6. 月に1回（続けて7日間）ご使用いただくのがおすすめです。

Q7. パック後に必要なスキンケアはありますか？

A7. 美容成分がたっぷり配合されているため、必要なスキンケアは特にありません。
乾燥が気になる方は保湿クリームなどを塗っていただいて問題ありません。

リンクルアップエマルジョン

Q1. 成分を教えてください。

A1. ●有効成分
レチノールパルミチン酸エステル、グリチルレチン酸ステアリル
●その他の成分
1,2-ヘキサンジオール、BG、ビタミンE、アルテロモナス発酵エキス、エクトイン、米発酵液、ジグリセリン、シュガースクワラン、シロキクラゲ多糖体、大豆エキス、ヒアルロン酸NA-2、ヒアルロン酸ヒドロキシプロピルトリモニウム、ヒメフウロエキス、フィトステロール、加水分解ヒアルロン酸、水溶性コラーゲン液（魚起源）、濃グリセリン、アクリル酸・メタクリル酸アルキル共重合体、イソステアリン酸イソステアリル、カルボキシビニルポリマー、グリコシルトレハロース・水添デンプン分解物混合溶液、ジエチレントリアミン5酢酸5NA液、トリオクタン酸グリセリル、フェノキシエタノール、ステアリン酸ソルビタン、ステアリン酸ＰＯＥソルビタン、SEステアリン酸グリセリル、水酸化K、水添大豆リン脂質

Q2. 顔全体に使えますか？

A2. はい、お顔全体に使えるクリームです。
また、お顔だけでなく首やデコルテ、手足など体の気になる部分にもお使いいただけます。

Q3. .朝と夜、両方使えますか？

A3. 朝も夜も毎日お使いいただけます。
洗顔→化粧水の後にご使用ください。
レチノールの主な働きの1つはターンオーバーの促進/正常化です。
レチノール自体に、シミの原因となる光毒性はありませんが、ターンオーバーにより表皮の角質が剥がれ落ち、バリア層が薄くなることで紫外線の影響を受けやすくなり、シミが出来やすくなると言われています。
レチノール美容液の朝夜どちらの使用でも、日中は必ず日焼け止めの使用をおすすめします。

Q4. ビタミンA反応が出た場合、どうすればよいですか？

A4. 使用量を減らしたり、夜だけの使用にしたり、数日間隔での使用にして、ゆっくり慣れていただくことをおすすめします。
ビタミンA反応は２〜３週間ほどで治まりますが、症状が強かったり、長引く場合は使用を中止し、早めに皮膚科専門医などにご相談ください。

Q5. オールインワンクリームとして使えますか？

A5. ご使用いただけますが、クリームに比べると油分が少ないので、乾燥が気になる場合は、化粧水の後に使用し、エマルジョンの上からクリームを重ねてください。

Q6. どのくらい持ちますか？

A6. 約60日が目安です。

UVモイストデイセラム

Q1. 成分を教えてください。

A1. 水、ジメチコン、BG、メトキシケイヒ酸エチルヘキシル、グリセリン、オクトクリレン、シクロペンタシロキサン、ビスエチルヘキシルオキシフェノールメトキシフェニルトリアジン、酸化亜鉛、パルミチン酸デキストリン、（ジメチコン/（PEG-10/15)）クロスポリマー、（ジメチコン/ビニルジメチコン）クロスポリマー、PEG-9ポリジメチルシロキシエチルジメチコン、フェノキシエタノール、塩化NA、グリチルリチン酸2K、トリメチルシロキシケイ酸、ハイドロゲンジメチコン、酸化鉄、トコフェロール、ステアロイルグルタミン酸2NA、パルミチン酸アスコルビルリン酸3NA、加水分解ヒアルロン酸、シャクヤク根エキス、マンダリンオレンジ果皮エキス、水酸化AI、カミツレ花エキス、水溶性プロテオグリカン、加水分解コラーゲン

Q2. SPFなどの強さは？

A2. SPF50+/PA++++(国内最高基準値)です。

Q3. UVモイストデイセラムは洗顔で落とせますか？クレンジングは必要でしょうか？

A3. UVモイストはウォータープルーフタイプのためクレンジングの使用を推奨します。

Q4. メイク下地として使用できますか？

A4. メイク下地としてもお使いいただけます。
光を拡散するソフトフォーカス効果と2種のポリマーが毛穴や小じわを目立たなくし肌をなめらかにします。無色でウォータープルーフのためメイクとの相性も良いです。

Q5. 1日の使用目安はどのくらいですか？

A5. お顔全体でパール2個分です。

Q6. どのくらい持ちますか？

A6. お顔のみの使用で約45日が目安です。

Q7. 子供も使えますか？

A7. お子様が使用できない成分は入っておりませんが、ウォータープルーフのため洗顔をする必要があります。

サーキュレイトローラー

Q1. 金属アレルギーですが使用できますか？

A1. テラヘルツ鉱石は金属ではないため、金属アレルギーの方でも安心してご使用いただけます。

Q2. テラタイトの効果はいつまで続きますか？

A2. テラタイトは鉱石ために錆びたりすることはありませんので、効果は半永久的に落ちることはありません。

Q3. フェイスマスクパック中の使用時間はどのくらいですか？

A3. 約15分が目安ですが、使用時間は決まっていません。
パック中はお顔以外にも耳の下や首のリンパを流すのもおすすめです。

Q4. お風呂の中でも使えますか？

A4. サーキュレイトローラーは高い耐水性も持っています。ただしお風呂などで使用した際は必ずタオルなどで水気を切って保管してください。

Q5. ローラーは温めた方がいいの？

A5. サーキュレイトローラーはCOOL（冷却）とHOT（温め）どちらもお使いいただけます。
鎮静・引き締め・肌を整えるのであればCOOL、血行促進・導入・リラックスは温めてお使いください。
COOL/HOTケアの両方を行うことで、より肌の引き締まりや様々なお悩みにアプローチできます。

Q6. 温める温度は何度くらいがいいですか？

A6. 温水（50度前後）がおすすめですが、使用する前に手で温度を確認するなど、火傷に十分にご注意ください。

Q7. 冷やす温度は何度くらいがいいですか？

A7. 氷水で冷やすくらいがベストです。

Q8. 効果的な使い方はありますか？

A8. ローラーを温めて首から顔の順にローリングして、最後に冷やしたローラーで顔全体を引き締めてあげると効果的です。

発送に関する質問

お届け日数の目安について

Q1. 商品はいつ発送されますか？

A1. 15時までのご注文(営業日)は、翌営業日または翌々営業日に発送いたします。
_{※営業日は土日祝を除く月曜日～金曜日までです。
また、GWや年末年始等の長期休業期間の発送については、サイト内にて別途お知らせいたします}

・お届けまでの目安　※ヤマト運輸（ネコポスト投函）

^{・万が一、商品が届かない場合は、発送完了メールに記載されている荷物番号を元に運送会社へ直接お問い合わせください。
・ネコポスト投函での配達の場合、お届け先ポストに投函出来なかった際は「ご不在票」が入ります。ご不在票に記載の番号へご連絡をお願い致します。
・離島はお届けまでお時間を要する場合がございます。}

※ 地域別のお届け日数は、以下のURLをご参照ください。
http://date.kuronekoyamato.co.jp/date/Main?LINK=TK

送料について

Q2. 送料はいくらですか？

A2. 一部商品を除き、全国どこでも送料無料でお届けいたします。

定期便商品,送料無料対象商品, 合計購入金額が5,000円(税込)以上の場合	無料
ポスト投函・宅急便	一律550円(税込)

_{※配送方法(ポスト投函または宅急便)はご注文内容や数量によって変更する場合がございます。
※定期便はすべて送料無料でお届け致します。
※送料別途の商品については、定期便と同梱でのお届けの場合、送料無料となる場合がございますので、ご希望のお客様は、コールセンターまでお電話ください。}

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お支払いに関する質問

支払方法について

Q1. どのような支払い方法がありますか？

A1. お支払い方法につきましては、 2種類ご用意しております。

・クレジットカード払い （手数料無料）
_{※VISA・MasterCard・AMERICAN EXPRESS・DinersClub・JCBがご利用いただけます。
※リボ払い、分割払いの場合にかかる分割手数料はお客様の負担となります。}

・amazon pay （手数料無料）

・後払い[コンビニ・郵便局・ゆうちょ銀行、銀行振込]
_{※手数料は一律330円(税込)かかります。}

詳しくは【ご利用ガイド】を参照ください。

クレジットカードについて

Q1. クレジットカードを登録したいのですが、どうすればいいですか？

A1. 【マイページ】でお手続きできます。
また、お支払方法を変更する際は、お問い合わせ窓口までご連絡ください。

◆マイページでのお手続き
1．登録内容の変更：「クレジットカード情報の変更」をクリック
2．カード番号・カード有効期限・カード名義を入力
3．「カード情報を登録」をクリック

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クレジットカードの登録方法

支払用紙について

Q1. 後払いの支払い期限が過ぎてしまったときは、どうすればいいですか？

A1. お手元の払込用紙で入金できない場合は、【0570-666-350】までご連絡ください。

_{※払込用紙をお手元にお持ちでしたら、バーコードおよび銀行口座自体は有効ですので、期限が過ぎていてもお支払いただけます。もしお手元の払込用紙にて何らかの原因でお支払が出来ない場合は上記番号へお問合せください。}

Q2. 後払いの払込用紙を紛失したのですがどうすればいいですか？

A2. 下記までお問い合わせください。
【お客様お問い合わせ窓口】
TEL.0570-666-350（平日10:00-17:00）

Q3. 後払いはどこで支払いが可能ですか？

A4. 商品お届けの際、払込用紙を同封しております。
内容をご確認いただき、コンビニのレジに払込用紙をお渡しいただくか、お支払いをお願いします。
銀行口座への振込みについては、振込み手数料はお客様負担になります。
払込用紙に記載されている銀行口座にお振込みください。

_{※ご利用可能なコンビニエンスストア}

領収書について

Q1. 領収書は発行できますか？

A1. 2024年8月1日以降のご注文分に関しては、【マイページ】より領収書のダウンロードが可能です。
_{※2024年7月31日以前のご注文分に関しては、お支払い方法により異なります。}
1．お客様マイページへログイン
1．「購入履歴」をクリック
2．対象受注の「注文内容の詳細、再注文」をクリック
3．「領収書を出力する」をクリック
4．【宛名】と【但し書き】を入力し「領収書を表示する」をクリック
5．PDFデータが出力されます

◆ 後払い
払込票の受領証が領収書となります。

◆クレジットカード払い
商品に同梱されている「納品明細書 兼 領収証」をご利用ください。 　なお、クレジット会社から発行される明細書が正式な領収書となるため、
3万円を超えた場合でも収入印紙は貼付しません。
_{※上記の領収書、明細書及び受領書が税務署で認められている会計法規上正式な領収書となります。
※2024年7月31日以前の領収書の再発行は致しかねます。}

ご利用方法に関する質問

注文方法について

Q1. どのような注文方法がありますか？

A1. インターネット、お電話、FAX、ハガキにてご注文を承っております。
詳しくは【ご利用ガイド】を参照ください。

Q2. プレゼントにしたいので金額を記載した明細を入れたくないのですが。

A2. ご請求先の住所を別に指定することが可能です。
★ 後払いの場合
ご注文者と別のお届け先を指定いただいた場合、払込票はご注文者様へ別送にて郵送いたします。但し納品明細書 兼 領収書は商品に同梱となります。
★ クレジットカードの場合
お買い上げ明細書は同梱しておりません。但し納品明細書 兼 領収書は商品に同梱となります。

店舗コードについて

Q1. 店舗コードを教えてもらったのですが、忘れてしまいました。

A1. 店舗コードを教えてもらったサロン名・店舗名をご準備の上、お電話にてお問い合わせください。

【beauty my lab お問い合わせ窓口】 ビューティーマイラボ コールセンター

tel.0120-96-7242

（平日・土日祝 9:00-18:00）

Q2. サイトを見つけて買いたいのですが。

A2. 当サイトは会員制となっております。
普段ご利用のサロンへお問い合わせ頂くか、サイト内の【加盟サロン様一覧】をご覧いただき、お近くのサロン様へ直接お問い合わせください。
加盟サロン様一覧 →

Q3. 知り合いからサイトを教えてもらったのですが、登録可能ですか？

A3. 知人・友人・ご家族の方から店舗コードを教えていただいてください。

Q4. 知人・友人にサイトと店舗コードを教えてもいいですか？

A4. お伝え頂いてかまいません。

返品・交換に関する質問

キャンセルについて

Q1. インターネット注文で間違えてしまい、キャンセルしたい時はどうすればいいですか？

A1. 注文直後は、キャンセルできる可能性がございますので、下記お問い合わせ窓口にお問い合わせください。
発送手続きに進んでいる場合やお受け取りされている場合は、お客様のご都合によるキャンセルは受付しておりません。ご希望にそえず申し訳ございません。ご了承くださいますようお願いいたします。

【beauty my lab お問い合わせ窓口】 ビューティーマイラボ コールセンター

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（平日・土日祝 9:00-18:00）

返品・交換について

Q1. 交換、返品したいときは、どうすればいいですか？

A1. 商品の性質上、お客様の都合による返品は原則的にお断りしています。
1．あきらかな不良品、性質に問題がある場合
2．当店の過失によりお客様が注文した商品と相違する商品が届けられた場合上記に該当する場合、商品到着日より8日以内にお問い合わせフォームかお電話でご連絡をお願いいたします。ご返信をもって、受け付けとさせていただきます。この期間を過ぎた場合、返品はお受けできません。不良品をご返送される際には、必ず納品書の同封をお願いいたします。納品書の同封がない場合は、ご返品をお受けできない場合がございますのでご注意ください。

【beauty my lab お問い合わせ窓口】 ビューティーマイラボ コールセンター

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（平日・土日祝 9:00-18:00）

返品の受付につきまして、詳細は【特定商取引法】に基づく表示でご案内しております。
特定商取引法に基づく表示 →

定期購入に関する質問

変更について

Q1. 定期コースの支払い方法は変更できるのですか？

A1. 次回のお届け予定日の10日前までに、【マイページ】でお手続きできます。

◆マイページでのお手続き
1．「定期購入お申し込み履歴」をクリック
2．「お申し込み内容の確認・変更」をクリック
3．「お支払い方法の変更」をクリック
4．ご希望の支払い方法にチェックを入れ、「確認ページへ」をクリック
5．「この内容で変更する」をクリック

Q2. 定期お届けコースのお届けサイクルを早めたり遅らせたりすることはできますか？

A2. 次回のお届け予定日の10日前までに、【マイページ】やお電話でお手続きできます。

◆マイページでのお手続き
1．「定期購入お申し込み履歴」をクリック
2．「お申し込み内容の確認・変更」をクリック
3．「お届けサイクルの変更」をクリック
4．ご希望のサイクルにして「確認ページへ」をクリック
5．「この内容で変更する」をクリック

◆お電話でのお手続き
下記お問い合わせ窓口にご連絡ください。

また、お届けサイクルは変えずに次回お届け日のみ変更されたい場合は、
コールセンターまでご連絡ください。

【beauty my lab お問い合わせ窓口】 ビューティーマイラボ コールセンター

tel.0120-96-7242

（平日・土日祝 9:00-18:00）

Q3. 定期お届けコースの商品の数量を変更できますか？

A3. 次回のお届け予定日の10日前までに、【マイページ】やお電話でお手続きできます。

◆マイページでのお手続き
1．「定期購入お申し込み履歴」をクリック
2．「お申し込み内容の確認・変更」をクリック
3．「お届け商品の変更」をクリック
4．ご希望の数量にして「確認ページへ」をクリック
5．「この内容で変更する」をクリック

◆お電話でのお手続き
下記お問い合わせ窓口にご連絡ください。

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（平日・土日祝 9:00-18:00）

Q4. 定期お届けコースのお届け先を変更できますか？

A4. 次回のお届け予定日の10日前まで【マイページ】やお電話でお手続きできます。

◆マイページでのお手続き
1．「定期購入お申し込み履歴」をクリック
2．「お申し込み内容の確認・変更」をクリック
3．「お届け先情報の変更」をクリック
4．お名前・住所・電話番号を入力して「確認ページへ」をクリック
5．「この内容で変更する」をクリック

◆お電話でのお手続き
下記お問い合わせ窓口にご連絡ください。

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（平日・土日祝 9:00-18:00）

再開について

Q1. 定期を再開することはできますか？

A1. 再開につきましては、【マイページ】またはお電話でお手続きできます。
◆お電話でのお手続き
下記お問い合わせ窓口にご連絡ください。

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解約について

Q1. 定期お届けコースは、解約できますか？

A1. 解約につきましては、次回のお届け予定日の10日前までに【マイページ】またはお電話でお手続きできます。
◆お電話でのお手続き
下記お問い合わせ窓口にご連絡ください。

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（平日・土日祝 9:00-18:00）

Q2. 次回のお届けを1回お休みすることはできますか？

A2. 一時休止につきましては、次回のお届け予定日の10日前までに【マイページ】またはお電話でお手続きできます。
◆お電話でのお手続き
下記お問い合わせ窓口にご連絡ください。

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（平日・土日祝 9:00-18:00）

納期について

Q1. 定期お届けコースはどれくらいの間隔で届きますか？

A1. 1ヶ月毎、2ヶ月毎、3ヶ月毎、4ヶ月毎とお客様のご都合に合わせてお届けします。 数量もご自由にご指定いただけます。
_{※一部キャンペーン商品を除く}

商品の追加について

Q1. 足りなくなったので1個だけ送ってもらうことはできますか？

A1. 商品の追加につきましては、お電話でお手続きできます。

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（平日・土日祝 9:00-18:00）

会員情報に関する質問

会員情報の変更について

Q1. 会員情報を変更したい場合は、どうすればいいですか？

A1. 『MYページ』にログインして、会員登録内容を変更してください。
ログインする際には、ID（メールアドレス）・パスワードが必要となります。
パスワードを忘れた方はこちら →

パスワードについて

Q1. ID・パスワードを忘れてしまったのですが。

A1. パスワードを忘れた方はこちらから【パスワードの再発行】を行ってください。

メールについて

Q1. お店からの確認メールが届かない。

A1. 当店からのご連絡はメールにて行わせて頂いております。
携帯電話、スマートフォン、iPhoneのドメイン設定（迷惑メール設定・受信拒否設定など）をされておりますと、当店からのメールを受信できない事がございますので、下記のメールアドレスを受信可能にして頂きますようお願いいたします。

mail：bml_support@dalia.co.jp


※設定方法は各通信キャリアのサイトよりご確認ください。
　　・docomoサイト：http://www.nttdocomo.co.jp
　　・auサイト：http://www.au.kddi.com/
　　・softbankサイト：http://mb.softbank.jp/mb/

プライバシーポリシーについて

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